Email Marketing – Hành trình tiếp cận khách hàng với chi phí tối ưu – Đọc sách online ebook pdf

Email Marketing – Kênh chiến lược thường bị lãng quên

Trong lĩnh vực Digital Marketing, cả trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng, Email Marketing luôn là một kênh chiến lược với chi phí thấp và hiệu quả cao, đặc biệt về tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, kênh này thường bị bỏ qua. Khi các bản đề xuất (proposal) được đệ trình chờ duyệt ngân sách, Email Marketing thường rơi vào quên lãng. Vì sao?

• Chúng ta so sánh công sức bỏ ra với chi phí dịch vụ trên Mailchimp.
• Chúng ta không muốn sắp xếp tệp khách hàng mà lại gửi mail đến tất cả người dùng (email spam).
• Chúng ta thiếu kiên nhẫn trong việc xây dựng danh sách email và tệp khách hàng tiềm năng vì quá trình này quá dài và tiểu tiết.
• Nhiều khi, chúng ta không quan tâm đến các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi (conversion), tỷ lệ mở (opened), tỷ lệ click (clicked), mà chỉ chú trọng vào việc gửi email số lượng lớn từ nguồn dữ liệu miễn phí. Hay tệ hơn, chúng ta chỉ quan tâm đến việc có được các mẫu email đẹp miễn phí như những gì Mailchimp, GetResponse cung cấp.
• Các khái niệm như máy chủ SMTP, SPF, DKIM… có thể xa lạ, đặc biệt với những người làm email spam. Họ thường tự hỏi: “Tại sao email của chúng ta không bao giờ vào hòm thư chính (inbox)?”

Nhớ rằng, gửi Email Marketing là một nghệ thuật, là sự giao tiếp giữa con người với con người thông qua những bức thư điện tử. Đây là quá trình xây dựng và chăm sóc người dùng tiềm năng của bạn.

Dưới đây là một ví dụ minh họa cho hiệu quả của Email Marketing:

• Một số nhà cung cấp dịch vụ, như Mailchimp, có các gói miễn phí lên đến 12.000 email/tháng. Giả sử bạn gửi tối đa 12.000 email, với tỷ lệ chưa mở (Unopened) khoảng 15%, bạn sẽ tiếp cận được 1.800 người. Bạn thử nghĩ xem, trong số 1.800 người đó, có bao nhiêu người sẽ liên hệ lại và trở thành khách hàng?
• Chi phí gửi Email Marketing qua Amazon AWS SES là 1$ cho 10.000 email. Bạn có thể gửi tới 100.000 email mỗi ngày, với chi phí chỉ 1$/ngày để tiếp cận 1.500 người, và trong một tháng, bạn có thể tiếp cận tới 45.000 người. Hãy thử so sánh chi phí này với CPM trên Facebook Ads!
• Nếu sử dụng các dịch vụ có tính phí cao hơn, như GetResponse (5.000 subscribers/49$), bạn có thể gửi email không giới hạn cho 5.000 người đăng ký quan tâm mỗi tháng. Với 49$/tháng, bạn có thể gửi tới 75.000 email và tiếp cận 11.250 khách hàng tiềm năng!

Quan trọng hơn cả, giá trị của Email Marketing rất bền vững. Đây không phải là việc gửi một chiến dịch rồi xong, mà là quá trình xây dựng và khai thác dài hạn. Lời khuyên dành cho tất cả những ai đang và sẽ theo đuổi con đường Marketing: hãy biết và hiểu về Email Marketing.

Và bạn có thể bắt đầu bằng việc đọc cuốn sách này.