Lợi thế bán hàng – Đọc sách online ebook pdf

Hai câu hỏi mà các nhân viên bán hàng thường đặt ra cho chúng tôi là:

1. Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng?
2. Tôi phải làm gì để giảm bớt những lời từ chối của khách hàng?

Sau hơn 60 năm trong nghề đào tạo kỹ năng bán hàng, chúng tôi nhận ra rằng câu trả lời thật đơn giản: bạn chỉ cần học cách bán hàng.

Đó không phải là câu trả lời mà nhiều người mong đợi, nhưng chúng tôi tin rằng đó là câu trả lời đúng đắn nhất. Dù cố gắng đến đâu, bạn cũng không thể tìm ra công thức khiến khách hàng không từ chối hoặc làm tăng tỷ lệ bán hàng thành công. Bạn chỉ có thể vượt qua sự phản đối của khách hàng và tăng cam kết mua hàng của họ. Nếu bạn muốn gặp một người bán hàng thành công, hãy tìm một người thật sự thấu hiểu cách thức bán hàng.

Thật khó tin rằng ngay cả những nhân viên bán hàng giỏi nhất cũng phải học cách bán hàng. Tuy nhiên, nhiều nhân viên bán hàng thành công và giàu kinh nghiệm đã thừa nhận điều này. Nhờ kiên trì thực hành và áp dụng những nguyên tắc đã được kiểm chứng, họ đạt doanh thu cao hơn và thậm chí kiếm được nhiều tiền hơn họ nghĩ.

Lợi thế bán hàng là một quy trình bán hàng hiệu quả giúp bạn xây dựng mối quan hệ và gặt hái thành công, dù bạn có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.

Bạn đừng hiểu sai ý chúng tôi. Chúng tôi không nói rằng những phương pháp trong sách này dễ thực hiện. Và chúng tôi cũng không ngụ ý rằng bạn có thể áp dụng cách bán hàng giống như cách bạn đã làm mười năm trước. Điều đó là không thể. Thế giới đã thay đổi, và quan điểm của khách hàng cũng thay đổi. Công nghệ phá bỏ rào cản giữa các quốc gia nhưng dựng lên nhiều loại vách ngăn giữa bạn và khách hàng. Các công ty thu hẹp quy mô sản xuất trong khi thị trường ngày càng mở rộng. Bạn buộc phải đạt doanh thu cao hơn với nguồn lực hạn chế hơn. Và còn nhiều vấn đề khác nữa.

Những vấn đề này liên quan đến thử thách hàng ngày. Ví dụ, thật đáng thất vọng khi một khách hàng nhận lời ký hợp đồng vào thứ Tư nhưng vào thứ Ba lại mua hàng của đối thủ cạnh tranh. Thật khó chịu khi, vào ngày bạn định dành trọn thời gian tìm kiếm khách hàng, bạn phải đi giải quyết vấn đề dịch vụ. Hoặc thật khó chấp nhận khi sau nhiều tháng xây dựng mối quan hệ với một “người có thể ra quyết định”, bạn mới nhận ra “người thật sự có tiếng nói” lại là một người khác. Rõ ràng, sự phát triển công nghệ và toàn cầu hóa đang thay đổi thế giới mua bán. Điều bạn cần quan tâm là làm sao vượt qua những khó khăn này.

Nghiên cứu các phương pháp trong cuốn Lợi thế bán hàng sẽ giúp bạn có khả năng chinh phục các thử thách. Bằng cách nhìn nhận quá trình mua bán từ góc độ của khách hàng, bạn sẽ học cách sử dụng những phương pháp bán hàng đã được kiểm chứng, giúp bạn giành được sự tín nhiệm, khám phá động cơ mua hàng và phát triển các mối quan hệ kinh doanh bền vững. Khi tư vấn giải pháp cho khách hàng, bạn sẽ tự tin rằng đó là giải pháp đúng, không chỉ là hy vọng.

Hãy tiếp cận vấn đề theo chiều hướng này: Làm thế nào bán được toàn bộ giá trị của hàng hóa/dịch vụ nếu bạn không học cách thu thập thông tin cần thiết để biết điều gì quan trọng với khách hàng? Khi xem xét những câu hỏi này, bạn sẽ hiểu tại sao việc nắm vững quá trình bán hàng là yếu tố then chốt cho thành công.

Khi thành thạo kỹ năng bán hàng, bạn sẽ thấy cách bán hàng theo quy trình chuẩn mang lại nhiều lợi thế. Nếu kiên nhẫn áp dụng, bạn sẽ vượt trội hơn những người bán hàng chỉ hành động theo bản năng. Khách hàng sẽ không còn nghĩ “Lại một người bán hàng nữa” mà thay vào đó sẽ thấy rằng “Đây là người có thể giúp mình”.

Dưới đây là bốn gợi ý giúp bạn thu được nhiều lợi ích nhất khi nghiên cứu cuốn sách này:

1. Tư duy mở: Các ví dụ trong sách đến từ những người từng trải trong bán hàng. Họ đã trải qua thất bại, nhưng nhờ kiên trì, họ đã thành công. Nếu họ có thể, thì bạn cũng có thể. Hãy mạnh dạn thử nghiệm các cách làm mới.
2. Phát triển từng bước, không nhảy vọt: Sách Lợi thế bán hàng chứa nhiều nguyên tắc và phương pháp. Hãy thử từng phương pháp mới phù hợp với tiến trình công việc của bạn, rồi tiếp tục thử các phương pháp khác cho đến khi kỹ năng bán hàng của bạn đạt đến trình độ cao hơn.
3. Áp dụng các bước và bí quyết bán hàng được gợi ý: Chúng ta thường thích những công việc có thể tiến hành ngay và thấy thành quả tức thời. Sách này giới thiệu từng bước và công cụ hữu ích mà bạn có thể áp dụng ngay.
4. Hãy là chính mình: Sau khi tốt nghiệp các khóa học của chúng tôi, nhiều người nói rằng họ có thể vừa áp dụng phương pháp vừa giữ phong cách riêng. Vì vậy, đừng bắt chước máy móc mà hãy biến những phương pháp đó thành bản năng của bạn.

Cho dù bạn là ai, sản phẩm bạn bán là gì, thì việc kiên trì áp dụng những ý tưởng trên có thể tạo ra thay đổi lớn trong nghề bán hàng của bạn. Thay đổi thói quen làm việc không dễ, nhưng nếu muốn tăng doanh số và thăng tiến, bạn cần thoát khỏi “vùng an toàn” để làm điều gì đó thật khác biệt.

Carnegie đã nói: “Để tự nâng bản thân, hãy làm một điều gì đó đặc biệt. Dù công việc vất vả, nhưng phần thưởng sẽ đến với bạn”.

Thân ái,