Giải pháp bán hàng 4.0 – Đọc sách online ebook pdf

Khoảng một năm trước đây, trong lúc đang giả bộ suy nghĩ để che giấu sự trì hoãn của mình, tôi quyết định kiểm tra xem thời gian của mình đã được sử dụng như thế nào. Tôi mở máy tính xách tay, nhấp vào một cuốn lịch được mã hóa bằng màu sắc, đồng bộ chu đáo và cố gắng tái tạo lại những gì mình đã thực sự làm trong hai tuần qua. Tôi phân loại các cuộc họp đã tham dự, các chuyến đi đã thực hiện, các bữa ăn và các cuộc hội đàm qua điện thoại. Tôi cố liệt kê tất cả những gì mình đã đọc và xem, cũng như mọi cuộc trò chuyện trực tiếp với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Sau đó, tôi kiểm tra những công việc kỹ thuật số đã hoàn thành trong hai tuần đó – 772 email đã gửi, 4 bài viết trên blog, 86 mẩu tin trên Twitter và khoảng một tá các tin nhắn.

Khi lùi lại để đánh giá mớ thông tin hỗn độn này – một bức chân dung theo trường phái pointillism (*) về những gì tôi đã làm và qua đó phần nào diễn tả tôi là ai – điều ngạc nhiên xuất hiện trước mắt tôi: Tôi là một người bán hàng.

(*) Pointillism là một kỹ thuật hội họa pha trộn các điểm màu sắc đa dạng để tạo thành một bức tranh theo trường phái ấn tượng, người xem sẽ thưởng thức dựa vào mắt và trí tưởng tượng của mình.

Dù không bán xe tải nhỏ trong một đại lý xe hơi hay chạy từ văn phòng này đến văn phòng khác để giới thiệu thuốc kiểm soát cholesterol, nhưng nếu loại bỏ các hoạt động ngủ, tập thể dục và vệ sinh, tôi nhận ra mình đã dành phần lớn thời gian trong ngày để tìm cách dụ dỗ người khác sử dụng các nguồn lực của họ. Đôi lúc, tôi cố thuyết phục người khác mua sách mình viết, nhưng hầu hết những gì tôi làm không trực tiếp dẫn đến tiền bạc. Trong hai tuần đó, tôi thuyết phục một biên tập viên tạp chí từ bỏ một ý tưởng không khả thi trong một câu chuyện, cố gắng thuyết phục một đối tác kinh doanh tiềm năng tham gia nhóm chúng tôi, giúp một tổ chức nơi tôi làm tình nguyện viên thay đổi chiến lược, thậm chí thương lượng với nhân viên soát vé máy bay để đổi chỗ từ cửa sổ sang phía lối đi. Tôi đã dành một phần lớn thời gian không chỉ để kiếm tiền, mà còn để tìm kiếm các nguồn lực. Có thể tôi khiến một người lạ đọc bài báo của mình, nhờ một người bạn cũ giúp giải quyết vấn đề, hay thuyết phục con trai chín tuổi của tôi đi tắm sau khi chơi bóng chày xong.

Có lẽ bạn cũng không khác mấy. Hãy thử đào sâu xuống dưới các mục lịch của riêng mình và xem xét chúng, tôi đoán bạn cũng sẽ phát hiện ra điều gì đó tương tự. Một số bạn có thể đang bán hàng theo nghĩa đen – thuyết phục khách hàng hiện tại và tiềm năng mua bảo hiểm, dịch vụ tư vấn hoặc bánh nhà làm tại chợ nông dân. Nhưng tất cả chúng ta đều đang dùng nhiều thời gian hơn chúng ta nghĩ để bán hàng theo nghĩa rộng hơn – trình bày với đồng nghiệp, thuyết phục nhà tài trợ, dỗ dành con cái. Dù thích hay không, tất cả chúng ta đều đang tham gia bán hàng.

Thế nhưng, hầu hết mọi người không thích điều này chút nào khi nghe thấy nó.

Bán hàng ư? Ôi không! Về mặt thông minh, bán hàng thường bị coi là công việc yêu cầu ít sử dụng năng lực trí tuệ – công việc của những người khéo léo lướt qua cuộc sống trên đôi giày bóng loáng với một nụ cười. Ở một góc nhìn khác, bán hàng là lĩnh vực của những nhân vật tinh ranh, nơi mà thủ đoạn gian trá và lừa dối thường có tiếng nói, còn sự trung thực và công bằng lại phải đứng nhìn. Một số khác thậm chí coi việc bán hàng tương đương với dọn dẹp nhà vệ sinh – có thể cần thiết, nhưng khó chịu và thậm chí hơi ô uế.