Giao Tiếp Bất Kỳ Ai – Đọc Sách Online Ebooks PDF

Phần 2 NÓI & VIẾT

Viết câu chủ đề

Câu chủ đề giúp bạn tư duy rõ ràng về những điều bạn định nói và Cgiúp giúp bạn luôn tập trung được vào thông điệp chính.

Các bước hành động:

• Viết câu chủ đề trước khi bạn định viết, cho dù đó là một đoạn văn, một bài luận hay một bài phát biểu.
• Sử dụng mẫu câu: với ai, cái gì, khi nào, ở đâu và như thế nào để thông điệp được tập trung và ngắn gọn.
• Viết đi viết lại cho đến khi bạn gói gọn ý của mình trong một câu.

Bí mật của thành công là luôn trung thành với mục tiêu.

– Benjamin Disraeli –

Sử dụng đề cương

Một bản đề cương sẽ giúp bạn tổ chức ý tưởng trước khi bạn nói hoặc viết. Khi dòng sáng tạo đang chảy, hãy viết ra những ý tưởng, sau đó mới quay trở lại và sắp xếp chúng.

Các bước hành động:

• Viết ra những điều bạn định nói theo các ý chính.
• Lập danh sách những ý chính hoặc chủ để mà bạn muốn nhắc đến.
• Lập danh sách những ý bổ sung
• Đưa ra những chi tiết cần thiết.
• Cung cấp các ví dụ minh họa.
• Lặp lại quá trình này cho đến khi bạn hoàn thành ý của mình.
• Sắp xếp theo một chuỗi logic, chẳng hạn như sắp xếp theo thứ tự quan trọng.
• Kiểm tra và sắp xếp lại các ý cho đến khi thấy nó thuyết phục nhất.

Viết ra những cảm xúc tiêu cực

– Viết ra những cảm xúc tiêu cực có thể giúp bạn giải tỏa sự căng thẳng. Hãy viết ra tất cả những gì bạn muốn nói, đặc biệt khi nỗi buồn, sự ức chế, giận dữ,… dâng tràn, hoặc khi nó có thể dẫn bạn đến những hành động tiêu cực.

Các bước hành động:

• Trấn tĩnh bản thân.
• Kiểm soát được cảm xúc của mình
• Viết ra nỗi bực dọc của bạn nhưng không gửi văn bản đó đi. Điều này sẽ giúp bạn trút đi sự bực dọc mà không hề gây ra thiệt hại gì.
• Bỏ bài viết đó của mình sang một bên và chỉ đọc lại nó sau khi bạn đã thoải mái trở lại.
• Thử nhờ một người nào khác không liên quan đến việc này nghe bạn nói, đọc những gì bạn viết và nhờ họ đưa ra nhận xét khách quan.
• Hủy bỏ toàn bộ những thứ bạn đã viết trong khi tức giận. Để thời gian trôi qua và bắt đầu lại.

Khi tức giận, hãy đếm đến mười trước khi bạn nói (hoặc viết). Nếu bạn rất tức giận, hãy đếm đến một trăm.

– Thomas Jefferson –

Nhanh chóng tiếp cận các vấn đề

– Hiểu được mình muốn nói gì và nhanh chóng nói ra ý chính. Sự dài dòng ngăn cản việc lắng nghe hiệu quả. Người ta sẽ không nghe bạn nói trừ khi bạn nhanh chóng tiếp cận vấn đề.

Các bước hành động:

• Trả lời câu hỏi: “Ý mình là gì?”

Đầu tiên hãy đưa ra ý chính, ý quyết định của bạn.

• Đừng để người nghe hoặc người đọc của bạn bị chen ngang trước khi bạn nói đến ý chính.
• Cuối cùng, lặp lại các ý của mình.

Giải thích những khái niệm trừu tượng

Sử dụng những khái niệm trừu tượng sẽ khiến cho ý tưởng trở nên rõ ràng hơn. Ví dụ: Khỏe như bò.

Các bước hành động:

• Sử dụng ẩn dụ.
• Giải thích rõ ý nghĩa bằng cách sử dụng những từ khác nhau.

Hạn chế sử dụng những từ ngữ tuyệt đối và tổng quát hững từ mang tính tuyệt đối và tổng quát đều rất khó để giải N thích hay phòng ngự. Các từ mang tính tổng quát làm yếu các luận điểm; còn các từ mang tính tuyệt đối thì thường là những luận điểm mang tính võ đoán và khó chứng minh.

Các bước hành động:

• Hạn chế sử dụng những từ ngữ tuyệt đối và tổng quát.
• Hãy giải thích tại sao bạn sử dụng những từ tuyệt đối hay tổng quát. Điều đó thể hiện rằng bạn ý thức được đặc tính của những từ đó và sử dụng nó chỉ với mục đích cụ thể.
• Khi sử dụng những từ mang tính tuyệt đối hay tổng quát, không nên cho rằng những người nghe bạn nói cũng đồng ý với bạn.

Tuyệt đối: Người Texas luôn luôn thân thiện….

Tổng quát: Mọi người đều tin người California cho rằng cái gì của họ cũng là tốt nhất.

Yêu cầu những gì bạn muốn

• Đưa ra yêu cầu của mình càng chi tiết càng tốt.
• Hỏi về thông tin.

Đầu tiên là hãy nhờ người gần bạn nhất giúp đỡ. Đó là người có khả năng giúp bạn nhiều nhất.

• Không nên cảm thấy khó chịu khi yêu cầu của mình không được đáp ứng.
• Đợi một câu trả lời có thiện chí.
• Đặt mình vào vị trí của người được yêu cầu.
• Nhớ nói lời cảm ơn.

Hãy yêu cầu, bạn sẽ được đáp ứng. Hãy tìm kiến, bạn sẽ thấy.

Hãy gõ cửa, cửa sẽ mở ra cho bạn.

– Kinh Thánh –

Dùng những động từ chủ động

Sử dụng từ chủ động khiến cho cuộc nói chuyện của bạn có nhiều sức mạnh và thuyết phục hơn.

Các bước hành động:

• Chỉ ra người hành động trước khi hành động được thực hiện.
• Sử dụng từ chủ động khiến cho câu của bạn rõ nghĩa hơn.
• Chỉ thỉnh thoảng mới sử dụng thể bị động để bài nói của mình thêm phong phú đa dạng.
• Chỉ rõ người chịu trách nhiệm cho hành động.

Sử dụng ngôn ngữ trung lập về giới

Ngôn ngữ thể hiện sự bất bình đẳng giới gây nên sự tức giận ở nhiều người. Trong tiếng Anh, mặc dù “he” (anh ấy) thường được dùng với nghĩa chung, nhưng nếu như sử dụng nhiều quá sẽ không tốt chút nào.

Các bước hành động:

• Dùng đại từ số nhiều thay vì đại từ số ít. Dùng “của họ” thay vì dùng “của anh ấy” hoặc “của cô ấy”.
• Đặt câu không sử dụng đại từ như: “Mọi người đều mong làm việc đó thật tốt”, thay vì “công việc của anh ấy hay cô ấy”.

Luôn đặt nữ giới và nam giới ở địa vị ngang nhau.

• Sử dụng các từ ngữ trung lập về giới.

Những định kiến… thường khó được loại bỏ ra khỏi những trái tim vốn chưa từng được vun xới hoặc tưới tắm bằng giáo dục chúng mọc lên ở đó, và bám chắc như cây có mọc từ núi đá.

– Charlotte Bronte –

Trích dẫn nguồn của các số liệu

Việc trích dẫn nguồn chứng tỏ rằng bạn đã chuẩn bị kỹ, rằng bạn đã hiểu rõ về chủ đề và quyết tâm giành được sự tin cậy.

Các bước hành động:

• Kiểm tra nguồn trích dẫn để đảm bảo là bạn đúng.