Quản lý khởi nguồn của thành công – Đọc sách online ebook pdf

Có anh công nhân bốc xếp nọ bị đặt cho một biệt danh ngớ ngẩn là “Peanut”1. Anh chàng mạnh mẽ, đội mũ bóng chày và mặc chiếc áo đội Big Dogs, trông lại hao hao Karl Malone, danh thủ NBA2 một thời.

Lou, đốc công của Peanut, đề nghị anh tham gia một cuộc phỏng vấn điều tra về “những điều gì tạo nên một công việc tốt”. “Quên đi!”, Peanut đáp, không mấy khoái các công ty lớn và cũng chẳng thích tham gia mấy trò “bánh vẽ” cho công nhân.

Lou nói: “Người ta chỉ phỏng vấn những gì ở nơi cậu làm việc thôi, về cậu và đội bốc xếp của chúng ta. Coi như giúp tôi một việc được không?”

“Thế thì lại khác”, Peanut dịu xuống. Anh có nhiều chuyện hay để kể về Lou, về đội của anh và công việc trên sân bốc xếp. Cuối cùng, anh đồng ý: “Vì ông, tôi sẽ làm”.

Sau vài phút trả lời, Peanut bắt đầu thấy thoải mái, kể một cách tự nhiên về Lou và những cải tiến của ông đã khiến công việc dễ dàng hơn. Một khi đã nói về Lou, Peanut cứ “thao thao bất tuyệt”:

“Lou quan tâm đến tất cả mọi người. Ông ấy thấu hiểu và kiểm soát mọi tình huống. Bọn tôi chưa bao giờ có môi trường làm việc tốt như ở đây. Ai gặp khó khăn gì, ông sẵn sàng giúp đỡ.”

Mỗi câu hỏi của người phỏng vấn lại dẫn Peanut kể thêm một câu chuyện về Lou, như việc Lou lắng nghe ý kiến của mọi người, thưởng phạt công bằng, điều chỉnh trang thiết bị hợp lý, nâng đỡ người khó khăn, và cho lời khuyên riêng tư…

Theo Peanut, “Nhà quản lý tốt không chỉ tay năm ngón mà biết chung lưng đấu cật với mọi người. Quản lý không chỉ viết báo cáo hay trừng phạt, mà phải giám sát, quan tâm, và hỏi nhân viên rằng ‘Liệu tôi có thể giúp gì cho anh không?’ Người quản lý như vậy thì ở đâu cũng cần. Nhiều người đã đến và đi, nhưng Lou là người quản lý tốt nhất mà chúng tôi từng có. Ông ấy tạo được sự khác biệt lớn lao”.

Peanut có cái nhìn rất sâu sắc về phẩm chất của một nhà quản lý ưu tú, điều này phù hợp với các nghiên cứu lớn nhất trên thế giới về tuyển dụng lao động và kinh doanh. Kết quả nghiên cứu cho thấy trong tổ chức, các quản lý trực tiếp đóng vai trò quan trọng hơn cả lãnh đạo cấp cao. Những giám sát viên tận tụy có thể thúc đẩy ngay cả những người lao động biếng nhác nhất. Nhà quản lý như Lou không chỉ cải thiện đời sống người lao động mà còn làm giàu chính cuộc sống của mình.